weiti

关于购买悠游吧悠闲小游戏产品

[手机用户]
1：为什么手机发送订购指令后，收不到确认短信?
答：1）. 可能目前短信网关拥堵。
2）. 手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息（手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的容量）。
3）. 您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。
2：订阅后是否每个月都要去续费？
答：资费中注明“包月”的均不需要续费。包月即购买后，无须每月手工续费。系统每月自动扣费直到您退订服务。购买按次业务的移动用户则需要在服务到期后重新点播。
3：订阅后没收到产品序列号和用户ID怎么办？
答：请重新发送订阅指令，您会再次通过短信收到产品序列号和用户ID，重新发送订阅指令操作不再收取费用即免费。如重新发送订阅指令提示您已经订阅，请先退订后再发送。
4：一个手机号码一天最多能充值多少次？一个IP一天最多能充值多少次？
答：每个手机号码均有定购业务的权利，但一个月内同一款业务只能有一次定购或点播。一个IP一天最多只能有5次充值，但同一款业务只有一次充值。
5：使用手机钱包业务付款，费用是从我的手机话费中扣除吗？
答：如果您属于后付费用户，费用将在您下个月缴纳本月的话费时，在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现；如果您属于预付费用户，费用将直接从您的话费账户扣除。
6：为何我发送指令到1065800885589后，短信回复提示我没有通过页面认证？
答：这种情况可能是因为您刚在页面上充值成功一次，您又使用了同样的随机码发送的关系。用户每次通过页面认证的时候都会产生唯一的随机码，这个随机码只能充值一次，如果用户想继续充值，需要返回上一步，再次输入帐号信息、选择充值金额后才可以。
7：如果我发送充值短信后，未收到短信回复，或我确认扣费后，未收到充值成功的短信回复？
答：可能是网络延时影响短信发送，请等待5分钟，如果还是没有收到回复，请重新发送，如发送不成功不会收取信息费。如果还是没有收到任何回复，请拨打联动优势客户服务电话4006125880（只收市话费，无长途费）或者125880（只支持移动手机，0.3元/分钟，无长途费）咨询。
8：短信回复我已充值成功，但账号中未获得相应数额的充值怎么办？
答：可能是网络延时影响充值同步，请等待15分钟再次查询。如果账号中还未获得相应数额得充值，请拨打重庆恩尼威客户服务电话023-68698766咨询。

[互联星空用户]
1：哪些属于互联星空用户？
答：电信ADSL/宽带/16300账号/互联星空卡用户。
2：悠游吧是一个什么样的网站？
答：悠游吧是一个小游戏网站，主要包括在线FLASH小游戏、手机游戏下载、单机版游戏下载及手机钱包专区游戏等内容。
3：用户如何注册？
答：在悠游吧首页处于左中的一个免费注册框入口，用户根据提示即可完成注册。
4：悠游吧是如何收费的？
答：悠游吧业务分点播和包月两种形式。业务详细请参见‘悠游吧’互联星空支付页面。
5：如何在定购业务？
答：用户须在注册后方能定购业务。点击网站首页登陆框下方帐户中心进入支付页面，选择支付地区、支付方式、及业务种类，随后即按照互联星空的定购流程进行操作。
6：如何在互联星空上定购悠游吧业务？
答：用户登陆互联星空后点击悠游吧网站帐户中心，选择支付地区、支付方式、及业务种类，按照互联星空的定购流程进行操作即可定购增值业务。
7：如何取消定购业务？
答：1）、悠游吧是先支付后消费，如不想继续订购，进入我的星空退订页面，点击我要取消并填写你相关信息即可。（注：当月不能取消，只能从下一月开始!）
   2）、通过客服取消，将宽带账号及同城用户名告诉客服人员，客服会联系相关技术人员做屏蔽处理！
   3）、告诉宽带提供方，即在电信营业厅要求客服代表为你取消。
8：如何自动续费？
答：1）、在用户第一次采用互联星空支付时，勾选了“自动续费”选项即自动续费；如没有勾选，系统视为点播，不会自动续费。
    2）、与网站客服人员联系，由客服人员与相关技术人员为您处理！